Vor einem Jahr trat Patrick Razaq seine neue Rolle als Generalagent bei der Allianz in Füllinsdorf an. Mit frischen Ideen, grossem Engagement und einem klaren Ziel vor Augen: den Kundinnen und Kunden die bestmögliche Absicherung in allen Lebenslagen zu bieten. Heute, nach fast zwölf Monaten voller Herausforderungen und Erfolge, blickt Razaq auf ein ereignisreiches erstes Jahr zurück.
«Fast jeden Tag gab es ein Highlight – ob positiv oder negativ», erzählt Patrick Razaq. Deshalb ist für ihn vor allem die gute Stimmung im ganzen Team der Generalagentur und ihren Standorten hervorzuheben. «Nach einem Führungs- gibt es auch immer einen Kulturwechsel. Wir wurden sehr innovativ und konnten das Fundament unseres KMUs noch weiter ausbauen.»
Per Anfang 2025 kann Razaq mit Mariano Serratore auf einen neuen Stellvertreter an seiner Seite zählen. Serratore ist ein führungserfahrener und fachkundiger Mitarbeiter, der im Innen- und Aussendienst bewandert ist und den Kundendienst leitet. «Wir kennen uns, seit ich bei der Allianz arbeite», sagt Razaq. Dies ist ihm wichtig, da in der Führung eines regionalen KMUs das Vertrauen das A und O bedeutet.
«Der KMU-Markt ist im vergangenen Jahr umstrittener geworden», sagt Razaq. Durch das neue Versicherungsaufsichtsgesetz (VAG) ist es für freischaffende Broker und Makler schwieriger geworden, ihrer Tätigkeit nachzugehen. Dies führte zu einer Professionalisierung auf dem Markt. «Somit hat es nun auch in unserem Spezialgebiet – dem KMU-Markt – mehr freischaffende Makler.» Dies motiviere die Generalagentur aber erst recht, ihr Service-Level hochzuhalten und regional verankert zu sein. «So kann das Vertrauen zwischen uns und der Kundschaft gefestigt werden. Denn Vertrauen kommt erst mit der Zeit und basiert auf langjährigen Beziehungen.» Auf seine Erfolge im Kundendienst ist Mariano Serratore nicht zu Unrecht stolz: «Wir konnten einen sehr versierten Kundendienst aufbauen und beantworten alle Anfragen speditiv», sagt er.
Eine neue Stelle hat auch Patrik Hafner, der seit Juni als Verkaufsleiter in Füllinsdorf tätig ist. Bei der Allianz ist der im Oberbaselbiet verwurzelte Hafner aber schon lange dabei – seit 17 Jahren. «Ich liebe meinen Job und lebe auch dafür, was in dieser Branche wichtig ist», sagt er. Um für die neue Herausforderung gewappnet zu sein, liess sich der erfahrene Versicherungsberater zum Finanzberater weiterbilden. Aktuell führt er ein Team von vier Personen, das jedoch bald vergrössert werden soll.
«Unser Ziel ist es, dass unsere Kunden einen hohen Standard an Fachwissen und Kompetenz haben. So heben wir uns von der Konkurrenz ab», sagt Hafner. Auch für ihn ist der langfristige Kundenkontakt essenziell. «Wir wollen unsere Kundinnen und Kunden in jeder Lebenslage begleiten. Egal ob man jung ist, ein Haus bauen will, sich gerade in der Scheidung befindet oder pensioniert ist», sagt er. Er empfiehlt daher allen, die Versicherung regelmässig zu überprüfen. «Viele sind nämlich doppelt versichert und wissen das gar nicht.»
Ein weiterer Verkaufsleiter der Generalagentur Füllinsdorf ist Pascal Wolf – er leitet die Geschäftsstelle in Laufen. Stationiert ist die attraktive Hauptagentur direkt beim Birscenter – also im Herzen von Laufen und gut zu Fuss, mit dem öV oder dem Auto zu erreichen. Für 2025 hat sich Generalagent Patrick Razaq einiges vorgenommen: «Wir wollen nicht stehenbleiben», sagt er. Er wolle sich mit seinem Team in den neuen Marktgewohnheiten etablieren und weiterhin nah an den Kunden sein. «Unser Büro und unsere Online-Kanäle sollen nicht nur ein Touchpoint sein. Wir wollen eine Informationsstelle sowie eine Vertrauensbasis bilden.» Ende 2025 will Razaq aber nicht nur wirtschaftlich weitergekommen, sondern auch als Team gewachsen sein. Bevor wir aber ins 2025 starten, hat Generalagent Patrick Razaq noch eine Botschaft: «Ich hoffe, dass Sie die hektische Adventszeit, aber vor allem die besinnlichen Momente geniessen können. Geniessen Sie die Zeit mit Ihrer Familie! Wir freue uns auf jeden Kundenkontakt – sei es noch dieses Jahr oder dann nächstes. Gerne stehen wir jederzeit für Fragen zur Verfügung.»

Allianz Suisse
Generalagentur Patrick Razaq
Schneckelerstrasse 4b, Füllinsdorf
058 357 03 03
www.allianz.ch/de/beratung/fuellinsdorf.